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回到酒店
2018-10-09 12:37
来源:未知
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一件小事引发的国际紧急救援,同为深航人,我骄傲!同为中国人,我自豪!

吴阿姨、张女士(吴阿姨女儿)、小外孙三人在泰国普吉岛自由行。12月28日傍晚,吴阿姨在酒店给小外孙洗奶瓶,由于地面太滑不慎摔倒,左手的奶瓶破碎导致手掌被玻璃划开一道近3厘米长的伤口,很深,瞬间血流不止。

检查后医生称由于伤口过深,手指神经已经麻木、伤及神经,需要立刻进行肌肉缝合手术,不然后果不堪设想,但该医院目前并不具备这种医疗能力,建议立即转院治 疗。于是副驾万振华又赶紧帮吴阿姨办理出院手续。

小张,深航代办张治华。

展开一场国际“紧急”救援

(供稿:深圳航空有限责任公司,

帮人帮到底,圆梦圆到心。阿姨回酒店后深航机组人员、小张依旧都放心不下,大家建立了微信群,把吴阿姨、张女士也拉入了进来。只为找到最快最合适的方式帮吴阿姨一家尽快回国,张鹏、万振华、张治华等人积极的出谋划策,从购买机票、退票到乘机注意事项等,做好了一切准备工作。最后定了12月31日 02:50 普吉岛飞成都转机的航班。

一件“小事”、“中国人”

试想如果不是深航的这些员工,是你,你又将如何处理类似事情,异国他乡。又如果你是那位伤者,又将如何?泰国医疗水平差,已经多次发生事故,但哪怕不是在泰国,任何地方有国人需要帮助的时候......

以免夜长梦多,想念祖国怀抱

2016年12月31日中午12点多,吴阿姨、张女士及两岁小外孙终于回到了祖国怀抱,抵达西安,回到家。

刚值完夜班的张治华,睡梦中接到陌生来电,迷糊中知道了来龙去脉,清醒。

医生上班,诊断后称吴阿姨手掌食指下部肌腱断裂,需全身麻醉后再对伤口进行内外缝合手术,手续办完即可等待手术安排。

此时,普吉岛时间晚上23:00,已接近深航zh9016普吉岛—深圳回程航班的机组发车时间,医院离酒店比较远,无奈万振华已不能继续陪同进行转院治疗,只能留下吴阿姨一人。向吴阿姨交代了转院流程后万振华安排了出租车,让司机送阿姨到普吉镇医院治疗。回到酒店,万振华立即联系了酒店值班经理,指出酒店也有一定事故责任,希望其能有效处理。说明了伤者受伤情况后,要求酒店派专人前往医院对伤者进行住院看护和协助。

12月29日晨06:45,飞机落地深圳。机组依旧担心酒店工作人员与伤者无法沟通,多方联系,找到了深航在普吉岛代办小张的电话,一番解释后,希望小张能前往医院进行协助,帮助吴阿姨度过难关。

几次转院,几经周折

2017年1月1日,北京时间 00:02,一封信的到来,绽放了跨年的温暖!这是封来自西安、出自一位吴姓阿姨的“亲笔感谢信”,满满三页多字。

源于教育,重在传承,贵在坚持

考虑到张女士心情,且吴阿姨身体状况还待持续观察,以免夜场梦多需要立即回国。

12月28日,深圳航空zh9015深圳—普吉岛航班机组在普吉岛某酒店过夜休息,当地时间大概18:30左右,深航波音机组机长张鹏、副驾驶万振华等人刚吃完晚饭(已换下制服,着便装),准备回房休息。见一女子非常着急跑过来求助,问是否中国人,能否帮忙英语翻译与酒店前台沟通。称自己母亲在房间滑倒并且手掌被玻璃碎片划出一道很大的开口,并且持续在流血中。

普吉岛时间19:30,副驾驶万振华将伤者送往当地医院,并且帮助其办理挂号登记手续,陪同治疗。经过医院x光检查验明伤口情况后,再次进行了消毒包扎处理。

救援接力,爱心传递

经过多方了解,原来事情是这样的。

民航资源网2017年1月1日消息:突来的一封信

以前常说少年强则国强,少年进步则国进步;少年雄于地球,则国雄于地球。如今看来,少年已然成长,并在传承,尚需坚持。

左手握伤,右手执笔

47荐闻榜

中午11:50,进手术室。手术时间,两小时,手术顺利。由于受伤后一直转院折腾导致休息不足,加上手术全麻,吴阿姨睡到晚七点半,八点才办理完出院手续,总共花费1.4万元左右(已换算为人民币价格)。张治华送阿姨回到酒店,交接完手续和药品注意事项后又返回机场,值夜班。

借用阿姨的话,大鹏一日同风起,扶摇直上九万里。愿深航这只民族之鹏发达腾飞!愿好人一生平安!愿祖国越来越强!

此时已接近机组发车时间凌晨01:00,机组按正常时间进场执行航班。副驾驶万振华向机长张鹏汇报协助情况后,正常起飞,飞往深圳。

12月29日晨07:40,张治华赶到医院。医院各部门还未上班,询问护士得知专职医生九点才到岗。等待期间,张治华找当地朋友多方咨询,对比了各医院的医疗条件。考虑到药品使用及过敏因素等风险,张治华还找来了专职的中泰翻译来协助。

2016年12月31日晚,吴阿姨发来微信再次致谢。称对深航机组、员工的感激虽已无法用言语表达,但还是写下感谢信,却不知如何发过来。以下为阿姨的亲笔信,拍照发过来,后续还将寄“原稿”来公司。

由于酒店条件有限,在对伤者进行简单消毒止血后,决定去往当地医院进行救助。但由于伤者及其亲属完全不具备当地沟通能力,且外孙仅两岁需要张女士照顾,深航机组决定派人将伤者送往医院。考虑到波音机长张鹏以及副驾驶阳乐需要在普吉岛—深圳回程航班中上坐飞行,副驾驶万振华主动提出送伤者去医院治疗。

此时22:00。

群里一声平安,大家心才落了地。

张女士想要寻求帮助,但身处异国他乡,语言又不通,突发事件让二人瞬间惊慌失措。定神后张女士跑到酒店大厅,找到几个中国人,问其是否会英文,希望能得到帮助,和酒店人员翻译一下。被找到的“中国人翻译”乐于帮忙,于是和酒店沟通希望工作人员帮忙解决。

这个时代出现“手写信”,必是一场特殊的心灵碰撞才能燃起的火花。

情况紧急,张鹏、万振华以及两名安全员立即去前台沟通求助。放心不下,随即又和酒店工作人员携医疗包去往出事房间,只见满地都是玻璃碎片和血迹!核实伤者情况发现,手掌有一道很深的切口,近3厘米长!此时也没有血液在流出,当事人称食指已经没有了知觉,很害怕。

在这个平凡的世界里,我们总会有跌跌撞撞,有时我们会得到帮助,有时我们更需要帮助。有键盘侠说这社会太虚假浮躁,其实,虚假浮躁的是人的内心。我们要常怀一份感恩的心去笑待这个世界,用一种感动去感化一种行为,用一种行为去美化一个社会。

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